TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE - agosto 2024
nombre completo
TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE - agosto 2024fecha de inicio
13/08/2024fecha límite de inscripción
13/08/2024duración
20 horastipo
Subvencionadoimporte del curso
0.00 €bonificación
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modalidad
Onlineobjetivos del curso
OBJETIVO GENERAL:Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
2. CONOCER AL CLIENTE.
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA.
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO.
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA.
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.